EXIN ITIL - Foundation : ITILFND

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EXIN ITIL - Foundation ITILFND Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Service design emphasizes the importance of the "Four Ps". These "Four P's" include Partners, People, Processes and one other "P". Which of the following is the additional
"P"?

A) Profit
B) Products
C) Preparation
D) Potential

2. Access management is responsible for implementing policies defined in which process?

A) Change management
B) Problem management
C) Service portfolio management
D) Information security management

3. Which is an example of improving service utility using service management automation?

A) Reducing the time to compile service data
B) Faster resource allocation
C) Monitoring service availability
D) Pre-determined routing of a service request

4. What is the primary focus of component capacity management?

A) Management, control and prediction of the performance, utilization and capacity of individual elements of IT technology
B) Management, control and prediction of the end-to-end performance and capacity of the live, operational IT services
C) Review of all capacity supplier agreements and underpinning contracts with supplier management
D) Future business requirements for IT services are quantified, designed, planned and implemented in a timely fashion

5. . When should a known error be raised?

A) As soon as the major problem procedure is executed
B) As soon as it becomes useful to do so
C) Only when the root cause is found and a workaround exists
D) Only when the error in the IT Service is found

Fragen und Antworten: