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SAP C_PXSUP_90 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Service Desk und Vorgangsverwaltung | - Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von Vorgängen - Verwaltung und Nachverfolgung von SLAs - Nutzung der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen |
| Thema 2: Grundlagen des Störungsmanagements | - Überblick über die grundlegenden SAP-Supportprozesse - Grundsätze und Lebenszyklus des IT-Service-Managements - Unterscheidung zwischen Störung und Serviceanfrage |
| Thema 3: Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung | - Prozessoptimierung im Supportbetrieb - Leistungsberichterstellung und KPIs - Grundlagen des Problemmanagements |
| Thema 4: SAP-Lösungen und Supportwerkzeuge | - Überblick über den SAP Solution Manager - Analyse von Störungen und Ermittlung der Ursachen - Werkzeuge zur Überwachung und Berichterstellung |
| Thema 5: Supportprozesse für SAP Business All-in-One | - Kommunikations- und Eskalationsverfahren - Arbeitsablauf bei der Störungsbearbeitung in SAP-Umgebungen - Aufbau und Rollen der Supportorganisation |
SAP Certified Associate - Support Consultant for Incident Management with SAP Business All-in-One C_PXSUP_90 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Very High (Priority 1) messages that are opened outside normal business hours are automatically sent to SAP.
Where can the business hours be maintained for each customer organization?
A. Call the transaction BP and open the business partner of type Organization.
B. Call the transaction BUS_HOU.
C. Call the transaction SPRO.
D. Call the transaction BUSINESS_HOURS.
Frage #2
How can you access the keyword documentation in the ABAP Editor?
A. Mark the keyword and press F4
B. Double-click the keyword
C. Mark the keyword and press F1
Frage #3
How can you access the ABAP Development Workbench? (Choose two)
A. Enter transaction code ABAP_WORKBENCH
B. Enter transaction code WORKBENCH
C. Choose Tools,ABAP Development Workbench in the SAP Easy Access Menu
D. Enter transaction code SE80
Frage #4
Which information is displayed when you choose the menu path System - Status? (Choose two)
A. Customer Number
B. Development Class (Package), for example, VA
C. Database platform and release, for example, Oracle 8.0.5.1.1
D. Transaction Code, for example, VA01
Frage #5
Which of the following transactions allows you to find out whether a particular ABAP program (for example, RMMMPERI or Z_DELETE_ALL_FI_DATA) has been executed at a certain time in the past? (Choose two)
A. SM66 (Systemwide Workprocess overview)
B. ST03N (Workload analysis)
C. SM50 (Workprocess overview)
D. ST03 (Workload analysis)
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: A | Frage #2 Antwort: C | Frage #3 Antwort: B,D | Frage #4 Antwort: C,D | Frage #5 Antwort: B,D |
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