SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 : C_C4C14_1811

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SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 C_C4C14_1811 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. What activities do you perform in the administrator work center to enable a new social media channel? There are 3 correct answers to this question.

A) Create and schedule social media import run
B) Select the channel type
C) Set up service level determination for the social media channel
D) Set up access to social media account
E) Set up ticket routing for the social media channel

2. Which of the following are scenarios supported by SAP Cloud for Service? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Customer support
B) Vendor management
C) Employee help desk
D) Partner channel management

3. Which of the following are functions of custom report creation in SAP Cloud for Customer? Note: There are 3 correct answers to this question.

A) Custom calculated key figures are allowed
B) Variable selection is possible
C) Custom reports require new data sources
D) Custom reports creation is supported with a guided procedure
E) Custom reports can be created by sales employees

4. Which additional business objects can be determined by using a registered product within a ticket? Note:
There are 2 correct answers to this question.

A) Maintenance plan
B) Warranty
C) Pricing condition
D) Service contract

5. What activities do you perform in the Administrator work center to enable a new social media channel? Note:
There are 3 correct answers to this question.

A) Create and schedule social media import run
B) Set up service level determination for social media channel
C) Maintain Next Ticket configuration
D) Select the channel type
E) Set up access to social media account

Fragen und Antworten: