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Salesforce AP-214 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Strategie und Planung kanalübergreifender Maßnahmen | 15 % | - Bestimmung von Zielgruppen über verschiedene Kanäle hinweg - Festlegen einer kanalübergreifenden Kampagnenstrategie im Einklang mit den Geschäftszielen - Gestaltung von Berührungspunkten der Kundenreise |
| Thema 2: Automatisierung und Journey Builder | 10 % | - Gestaltung komplexer, mehrstufiger Kundenreisen - Konfiguration von Warte- und Interaktionsaktivitäten - Umsetzung von Entscheidungsverzweigungen |
| Thema 3: Werbe- und Social-Media-Integration | 15 % | - Umsetzung der Synchronisierung von Zielgruppen - Konfiguration von Integrationen mit Advertising Studio - Nutzung der Funktionen von Social Studio |
| Thema 4: Mobile Nachrichtenübermittlung (SMS und Push-Benachrichtigungen) | 20 % | - Umsetzung der Verwaltung von Einwilligungen für mobile Nachrichten - Konfiguration von Kampagnen mit SMS- und Push-Benachrichtigungen - Einhaltung von Vorschriften und rechtlichen Bestimmungen - Gestaltung von mobilen Kundenreisen |
| Thema 5: Fortgeschrittene Konzepte im E-Mail-Marketing | 25 % | - Optimierung der Zustellbarkeit von E-Mails - Konfiguration dynamischer Inhalte und personalisierter Inhalte - Entwicklung von Strategien für A/B- und multivariate Tests - Umsetzung fortgeschrittener Strategien zur Zielgruppengliederung |
| Thema 6: Analysen und Berichtswesen | 15 % | - Erstellung individueller Berichte und Dashboards - Interpretation von Zuordnungsmodellen - Auswertung kanalübergreifender Leistungsindikatoren |
Salesforce Marketing Cloud Advanced Cross Channel Accredited Professional AP-214 Prüfungsfragen mit Lösungen
1. 3 possible reasons why a SMS message would fail to reach users mobile? (select 3 options)
A) mobile is in another call
B) SMS sent to landline number
C) switched off
D) Low battery
E) out of cellular network coverage
2. What is the fastest method of adding web analytics tags to all posts created in Social Studio Publish?
A) Publish Macros
B) Workspace Shared Notes
C) Individually
D) Post Approvals
3. Which two functions does Einstein Copy Selection do for marketing campaigns?
A) Use aggregate daily engagement metrics to optimize content for the next day
B) Determines how many subscribers will engage with the message.
C) Send personalized content for each customer when they open email messages
D) Analyze click results to find out which assets spark the most engagement among customers
4. Globex Supermarkets are setting up Beacons in their stores, and set up one beacon in the produce section, and another in the deli section. Why should they lower the Transmit Power setting on the beacons?
A) They should always be set to High Transmit Power setting
B) So that even devices with Push Notifications turned off can receive messages triggered by the beacons
C) So that even devices with Bluetooth turned off can receive messages triggered by the beacons
D) It prevents both the produce message and the deli message from being triggered in both places
5. In which section can you define fatigue rules to restrict a user from being recommended same content multiple times
A) Einstein copy insights
B) Einstein engagement scoring
C) Einstein content selection
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: B,C,E | 2. Frage Antwort: A | 3. Frage Antwort: C,D | 4. Frage Antwort: D | 5. Frage Antwort: C |






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