ITIL Foundation Certification - IT Service Management (ITIL-Foundation Deutsch Version) : ITIL-Foundation Deutsch

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ITIL ITIL-Foundation Deutsch Prüfungsthemen:

ITIL Foundation Certification - IT Service Management (ITIL-Foundation Deutsch Version) ITIL-Foundation-Deutsch Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Was beschreibt eine Schnittstelle zwischen Incident Management und Service Level Management?

A) Problemumgehungen für Vorfälle
B) Reaktionszeiten von Vorfällen
C) Erstellen eines Problemdatensatzes
D) Der Status des fehlerhaften Cis

2. Welcher Prozess ist für die Bereitstellung der Rechte zur Nutzung eines IT-Dienstes verantwortlich?

A) Incident Management
B) Änderungsmanagement
C) Erfüllung anfordern
D) Zugriffsverwaltung

3. Welches der folgenden Ziele verfolgt das Release- und Deployment-Management?

A) Um sicherzustellen, dass alle Änderungen an Service Assets und Konfigurationselementen (CIs) im Konfigurationsmanagementsystem (CMS) aufgezeichnet werden
B) Standardisierung von Methoden und Verfahren zur effizienten und zeitnahen Bearbeitung aller Änderungen
C) Definieren und vereinbaren Sie Release- und Bereitstellungspläne mit Kunden und Stakeholdern
D) Um sicherzustellen, dass das allgemeine Geschäftsrisiko für Änderungen optimiert wird

4. Was sind Kunden von IT-Diensten, die in derselben Organisation arbeiten wie der Dienstanbieter?

A) Externe Kunden
B) Strategische Kunden
C) Geschätzte Kunden
D) Interne Kunden

5. Welche der folgenden Methoden ist KEINE Quelle für bewährte Verfahren?

A) Technologie
B) Standards
C) Akademische Forschung
D) Interne Erfahrung

Fragen und Antworten: