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Avaya 133-S-713.4 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Wartung und Fehlerbehebung | 15% | - Leistungsoptimierung und Problemlösung - Regelmäßige Systemwartung - Protokollanalyse und Fehlererkennung |
| Thema 2: Lösungsarchitektur und Überblick | 20% | - Komponenten der Proactive Contact Plattform - Unterstützte Umgebungen und Kompatibilität - Systemarchitektur und Bereitstellungsmodelle |
| Thema 3: Skripterstellung, Berichterstellung und Integration | 15% | - Grundlagen der Anrufskripterstellung - Integration mit Avaya Contact Center Lösungen - Echtzeit- und Verlaufsberichte |
| Thema 4: Konfiguration und Verwaltung | 25% | - Verwaltung von Anruflisten und Datenimport - Systemkonfigurationsparameter - Benutzerrollen und Zugriffskontrolle - Wählverfahren und Einrichtung von Kampagnen |
| Thema 5: Installation und Bereitstellung | 25% | - Softwareinstallation und Einrichtung - Voraussetzungen und Planung vor der Installation - Prüfung nach der Installation |
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