Apple Desktop Service Certification : 9L0-005

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Apple Desktop Service Certification 9L0-005 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. A customer claims that her iMac G5 (iSight) cannot connect to her AirPort Express network at home. Which of the following would be the BEST question to ask her FIRST?

A) Have you upgraded to Mac OS X v10.4.8?
B) Can any other computer successfully join her network?
C) What type of wireless card is installed in your iMac G5?
D) Does your ISP support wireless access to the Internet?

2. A customer asks about RAM speed requirements to upgrade his eMac (USB 2.0). What Apple resource should you refer this customer to?

A) Service manual
B) Downloads
C) User's manual
D) Discussions

3. You have replaced the video card in a Power Mac G5. In what THREE ways should you test the repair before returning the system to the customer? SELECT THREE

A) Leave the computer on overnight.
B) Run Apple Service Diagnostic video tests for the Power Mac G5.
C) Start up the computer in Target Disk Mode to test the internal hard drive.
D) Run all Apple Service Diagnostic tests for the Power Mac G5.
E) Verify that the original symptom is resolved.
F) Verify that no new symptoms have occurred.

4. Which of the following is NOT one of the three qualities that define a quick fix?

A) eliminates intermittent problems
B) can be performed quickly
C) has little or no cost
D) involves little or no risk of harm to the system

5. A Mac mini displays a flashing question mark at startup. Which step does Apple recommend you take FIRST?

A) Reinitialize the hard disk and reinstall the Mac OS.
B) Replace the internal hard drive with a known-good hard drive.
C) Try to start up from a bootable CD or DVD.
D) Replace the logic board.

Fragen und Antworten: