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Altziebler

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Dennert

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Avaya Specialist 132-S-708-1

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Exam Code: 132-S-708-1

Prüfungsname: Specialist: Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam

Aktulisiert: 06-11-2026

Nummer: 80 Q&As

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AbschnittZiele
Thema 1: Grundlagen von Selbstbedienungslösungen im Contact Center- Architektur von kundenorientierten Selbstbedienungslösungen im Contact Center
- Konzepte der interaktiven Sprachsteuerung (IVR)
Thema 2: Anrufablauf und Anwendungsgestaltung- Anrufweiterleitung und Logik des Anrufablaufs
- Gestaltung von Menüstrukturen und Optimierung des Nutzererlebnisses für Anrufer
Thema 3: Integration und Bereitstellung- Integration mit Systemen des Contact Centers
- Aspekte der Bereitstellung und laufenden Wartung
Thema 4: Avaya-Lösungen für sprachgestützte Selbstbedienung- Avaya Aura und zugehörige Plattformkomponenten
- Gestaltungsgrundsätze für sprachbasierte Anwendungen
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132-S-708-1 - Specialist: Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam
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